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El mundo está evolucionando a un ritmo que nadie podría haber previsto. Esto se debe al mayor uso de teléfonos celulares por parte de la generación experta en tecnología, la dependencia de Internet y el soporte de chat-bots basados en IA. Muchos sitios web de comercio electrónico se han convertido en sinónimo de compras en línea. Como resultado, el avance de la tecnología ha reformado radicalmente las estructuras tradicionales de venta minorista y marketing.
Transformar un pequeño contratiempo en el servicio en un cliente feliz es algo que solo un excelente servicio de atención al cliente puede lograr. Nuestros especialistas cubren todas las zonas horarias, trabajando mano a mano con su equipo de operaciones para brindar una atención excepcional al cliente con una tasa de respuesta en tiempo real.
Con el auge de las plataformas de comercio electrónico durante la pandemia, aumentó la competencia para atraer y retener nuevos clientes. Los clientes exigen no solo productos y servicios, exigen también un enfoque centrado en el cliente, que va desde tener recursos de autoservicio hasta tener excelentes experiencias con su equipo de atención al cliente. Los tiempos de respuesta más rápidos para sus consultas de envío, reemplazos y reembolsos son solo algunas de la creciente lista de preguntas sobre las que los clientes se ponen en contacto.
